今回は、エステサロン経営を成功させるために大切な「集客」にお話をしようと思います。
この記事を見ている方は、 エステティシャンを目指している方、現在エステティシャンとして働いていて、将来自分でエステサロンを開業したい方、現状開業していて顧客が思うように増えないと悩んでいる方が多いのではないでしょうか？
エステサロンは開業後1年以内に閉業するサロンが6割と言われている時代なので、先人のエステサロンがなぜ廃業してしまったのかを知る必要があると思います。 そのために、一番重要なのが「集客」 を成功させるためには、その店舗に合った集客方法が数パターン存在します。
今回は新規集客獲得のために、エステサロンでの集客を成功させるコツや、具体的な集客方法ついてご紹介します。
エステサロンの集客を成功させるコツとは？ 本題に入ります！
目次
集客とは
商品やサービスに興味を持ってもらい、来店までのファネルに入ってくれる人を集めることです。
商圏エリアを把握しよう
店舗からの何キロ圏内？
交通手段で来れるのはどこのエリアのお客様か？
その人口が最大の顧客人数です。
必ず決定しましょう！
ターゲットを絞ろう
商圏の中で、
このお店にはどんな人が来てほしいですか？
設定しないと予想外の人がたくさん来てしまいます。それは、お客さんもリピートしなくなる原因となります。
競合調査
どんな戦略で成功しているか確認しよう！
・サービスは？
・値段は？
・どこが顧客の心を捉えてるのか？
・何に掲出してるのか？
・SNSはどんな発信をしているのか等、
チェックポイントはたくさんあります。
これだけは押さえよう！集客方法5選
- ホームページ
- SNS
- エステサロン検索サイト
- MEO対策(Googleマイビジネス)
- チラシ
ホームページ
エステサロンの集客方法１つ目は、まずはホームページ作成です。
ホームページは、エステサロンの集客方法の中でも一番重要です。他サロンとの信用度の違いも現れます。 理由は、どんなサロンか、サロンの強みやコンセプト、メニュー、スタッフ紹介などの様々な情報をユーザーに届けることが出きるからです。 エステサロンでもホームページを持つのは当たり前の時代になりました。 HPを作成するのにオススメなのは、WordPressです。
WordPress
世界中で最も多く利用されているCMSの1つで、エステサロンなどの店舗ビジネスのホームページ作成で活用されています。
サロンの強みやコンセプトを見極めた上でお客様が実際に検索されているキーワード『エリア エステサロン』検索してほしいキーワードにSEO対策をおこない、 検索結果で上位表示させ、探しているお客様に来店してもらうことができます。
一度ホームページを制作し、ブログやコンテンツを制作し、サロンの最新情報やお役立ち情報を発信し、SEO対策をしてしまえば、365日間継続的にお客様にアプローチをし続け、お問い合わせや相談、予約を受け付けてくれます。 24時間365日お客様対応して情報を見てもらえるので、おすすめです。
しかし、個人で「サーバー」「ドメイン」を準備しなくてはいけないので、テーマを選んで情報を入れていくだけと言っても、ホームページ開設までのハードルが少し高いといった難点もあります。
制作会社へ依頼
自分でHPを作るのが難しい場合は、制作会社に依頼するのも選択肢の一つとしてありです。
制作会社は制作会社によって得意分野があるので、エステサロンでの経験やデザイン性が合うところに依頼するのが良いでしょう。 制作会社に依頼をすれば、デザイン性を持った集客の見込めるホームページが簡単にできるメリットがありますが、多くの費用がかかるといったデメリットがありますので、 制作をする場合には気を付けましょう。
SNS
エステサロンの集客方法2つ目は、 Instagram、Twitter、LINE、TikTok等を使った集客方法です。
今では情報発信ツールとしてSNSを活用していない店舗が売り上げを上げてきたいます。
拡散力があり、基本的には無料で運用可能です。 リアルタイムで情報の更新が可能なので、情報の鮮度があります。 昨今では、インスタでお店を探す、TikTokで検索するという時代が浸透し、一つの情報サイトだけではなく、どれだけ魅力があるエステサロンなのかその信頼度を図る意味でも検索する人が多いようです。
最近のSNS内でのトレンドは、ライブ配信での集客です。ライブ配信はリアルな情報を発信できるので、ファンがつきやすい傾向にあります。
まだ発信していなエステサロンがあれば、ぜひご相談ください。SNSはすでに過去のデータがありますので、今から始めた人の方が失敗が少なく運用がでいるのでチャンスです！
エステサロン検索サイトの登録
エステサロンの集客方法3つ目は、おなじみ検索サイトの登録です。
1. ホットペッパービューティー
CMでもお馴染みのホットペッパービューティーは、国内最大級のサロン予約サイトです。24時間ネットで予約ができ、Pontaポイントが2％たまります
2. 楽天ビューティー
全国のエステサロンを都道府県から、24時間検索＆予約ができます。やはり魅力は、なんといっても楽天スーパーポイントが貯まって、使える
3. ビューティーパーク
エステサロンの検索サイト
4. minimo（ミニモ）
ミクシィが運営するサロン「minimo」が他のサロン予約サイトと違うのは、サロンスタッフ直接予約サイト
5. OZmall(オズモール)
首都圏の女性に圧倒的な支持を得ている女性向けWEBメディア「OZmal」
6. エキテン
国内最大級の店舗・施設の情報サイト「エキテン」には全国のお店や施設5163181件が掲載されています。レストラン、ヘアサロン、医療施設などの暮らしの情報か
7. EPARKリラク＆エステ
全国約6,000件以上のサロンを掲載！マッサージやエステサロンの検索と予約ができる日本最大級のサイト
8. tredina（トレディナ）
”美容サロンで働くスタッフ”と”美容サロンを利用したいユーザー”を繋ぐマッチングアプリ
9. Beauty navi（ビューティーナビ）
ヘアカタログや美容師の特徴まで詳しくご紹介。会員登録不要のネット予約でdポイントもたまる！24時間いつでもどこでも美容室予約サイト
手数料もありますので、賢く利用したいものです。
MEO対策(Googleマイビジネス)
エステサロンの集客方法4つ目は、Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）です。
これはGoogleビジネスプロフィールに登録し、Googleマップに店舗情報を掲載して集客する方法です。 検索順位を高め、ユーザーがGoogleマップ上で目的の場所・業者を探しやすくなります。 エステサロンをはじめ、地域密着型のサービスを展開されているサロンには集客効果が高いです。 無料で始められますが、上位表示させるのは知識も必要で、定期的な更新など手間がかかります。
登録がまだの方はこちら
チラシ
エステサロンの集客方法5つ目は、チラシの配布です。
チラシの配布には、大きく分けて、直接ポストに投函するポスティングチラシと、新聞に挟む折込チラシの2種類があります。 サロン付近の住宅へチラシを配布すれば、近隣からの集客が期待できるだけでなく、立地的にリピートしてもらいやすくなるメリットもあります。 チラシの配布には、国勢調査やあらゆるデータをもとにある程度属性の設定や何丁目～何丁目に配布なども可能なので、問い合わせてみるとよいでしょう。 チラシのレイアウトや内容を工夫すれば、ターゲットとなる顧客の集客に繋がります。
まとめ
集客方法には、目的をもった商圏の選定・ターゲットの設定・競合調査をまずはやってみましょう！
その後、自社の集客方法は何がいいのか自分にあう方法を選んで、かつ予算感にもあった内容からスタートして構いません。
もし、本業で時間がない！運用担当者がいない！など、やりたいけどやる時間がないなどあれば、ぜひ一度お気軽にご相談ください。SNS以外にも集客方法全般サポートさせていただきます。